當前位置：中國廣告人網站--->品牌營銷欄目--->營銷培訓-->詳細內容
某家電企業市場部工作職能落地實施方案列舉（1）
作者：張成鋼 日期：2008-8-11 字體：[大] [中] [小]
Editor/uploadfile/2008811211820981.gif" border=0>-
一、建立和完善客戶資料信息管理，設立交流平臺
向各中心下達文件，要求每月 號填報各中心區域內分類的客戶資料檔案匯總表，總部對各終端客戶的資料及時更新，建立CRM專門網站，可以把公司最新的產品信息、促銷活動信息、培訓信息、終端建設規范等等資料及時在網站發布，客戶通過論壇發言，可以咨詢，也可以反饋建議、意見，方便于廠商的信息交流。
備注：1、客戶類別一欄中可根據客戶情況填寫：主經銷商、某區域分銷商、大零賣場、專賣店、專賣區、專賣點等。
2、有無形象一欄中可根據賣場實際情況填寫：燈箱、門頭、專柜、包柱、室內噴繪等。
3、樣機數量一欄中要分開寫：冰箱臺、冰柜臺、洗衣機臺等。
二、開展終端重點賣場形象達標推進計劃
公司根據各中心地級、縣級的大零賣場或重要門店進行定性定量的下達終端形象達標計劃，可以分批逐步推進、也可以分區域分批推進，定性可以參考迪智成項目完成的有關終端形象建設標準部分，定量可以根據各中心提報的客戶檔案資料表中符合條件的主要賣場數量統計。
實施推進計劃的同時要明確各區域責任人，對中心，執行經理是責任人，負責中心范圍內計劃的順利推進和對業務經理的督促和考核；各區域的責任人是業務經理。明確考核細則，設立獎罰激勵政策，有公司市場部有關人員電話跟蹤，嚴格考核、及時獎罰、嚴肅執行。
品牌是基礎，渠道是關鍵，決勝在終端。家電市場已經發展到決勝終端的階段，家電銷售通路優勢更多地體現于終端質量，而這“臨門一腳”是否規范、細致、鮮活，對企業至關重要。
公司商務公司市場部和業務部可分別從以下幾個方面對各中心進行指導和監督。
1、專柜
（1）進場是實現終端銷售的第一步。無論是店中店還是專賣區，首選是位置。靠墻、靠門、靠角、靠邊，都以人流量為準繩，若展柜缺乏人氣從根本上就無法實現零售提升。所以淡季就開始做準備，根據商場不同的上柜時間提早著手疏通辦理，盡最大努力設置專柜的位置。
（2）如果因為進場費問題，或商家在一定時期無法安排到好的位置，我們就得在劃定的位置刻意裝修。嘗試向高空或地面發展（如地貼、吊天花頂、移導購臺、加高展臺、附加燈箱等），上下折騰向空間發展，才能鶴立雞群，至少也要嶄露頭角。
（3）專柜的形象要統一，專柜的設計要個性化，突出企業特色（如：海爾的家電園、格蘭仕的紅墻、三星的藍色框架）成為賣場的一道風景，讓個性的展臺彰顯產品的個性，即使沒有爭取到最佳的入場位置，也能吸引顧客的眼光。
（4）制作專柜的廣告公司及賣場導購員都有義務實施專柜的維護。日常維護由導購員完成，維修、更換由廣告公司完成。（如專柜的燈光設備壞了，導購員要及時通報，業務經理要立即聯系合作廣告公司以最快速度更換好，以保證專柜的形象）。
（5）對重點賣場提供門頭或燈箱制作，在賣場制作商場戶外廣告標識，或賣場內收銀臺裝飾等，提高品牌認知度。
（6）嚴格按照企業的VI標準，設立高品質、高標準的形象賣場（專賣店、店中店），樹立轄區內的品牌形象，提高品牌認知度，增強經銷商信心。
（7）建立專柜管理制度，從資源分配、專柜申請、審批到專柜的制作、審核、核銷等環節作出合理制度的規范化。各中心建立完整的專柜臺帳及相關備份。
（8）下發企業VI標準手冊，保證每個中心至少一冊，以便統一品牌形象。
2、樣機
（1）嚴格執行賣場樣機出樣標準，市場部要通過電話抽查和實地考察的形式加以監督。
（2）設定樣機申請、審核、審批手續。對于過于陳舊的樣機可根據賣場的實際情況相應替換。導購員對專柜的樣機的維護列入日常考核中。
（3）對于樣機陳列，細心的導購員都會發現展臺的“黃金點”，大多數消費者會不約而同地在這一敏感區停留目光、實現商品交易，那么主推機型必然要放在黃金點。
（4）樣機的擺放按照樣機大小、系列、或類似外型、高低等順序排列，保持整齊、美觀、規范，沒有零亂感。
（5）展示產品要圍繞一個主題進行形象建設，所有的物料、POP等生動化建設都能聚焦到宣傳賣點，讓消費者一眼能看到你的賣點是什么。走進展臺必須一眼能看到主推型號，即主推型號要突出渲染，強調賣點：通過突出標志聚焦顧客視線；站在展臺前3米看展臺，必須一眼能看到主題，即能看到核心傳播賣點（通過條幅、POP、立牌、海報輸出）。